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防盗门“防”住自家人

作者:皇冠足彩 发布于:2021-02-17 17:41 点击量:

  5月份以来,郑州市21世纪社区的业主王先生竟然撬了两次门,撬门的原因是:防盗门安装后都出现了锁死后打不开的问题。

  “明明是防盗门的质量有问题,现在却不同意更换,这不是欺负人吗。”昨日,21世纪社区的业主王先生向河南商报投诉说,他购买的索福牌防盗门频出质量问题。

  王先生说,五一期间,他在农业路西段北建材一家门店购买了两扇浙江索福门业有限公司生产的防盗门,安装后,其中一扇门竟然在第三天就打不开了。

  “打不开,是因为钥匙控制不了防盗栓了。”王先生说,防盗门锁死后,无论钥匙如何转动,进入门框的防盗栓再也回不到门内去了,使得防盗门无法打开。

  当时,厂家售后也无法将门打开,无奈之下将防盗门给撬了。由于防盗门安装后已经封上了水泥,门被撬后破坏较大,厂家在郑州的负责人同意给他更换一新防盗门。

  “我怎么也没有想到,刚换的新门又出现了同样的问题。”王先生表示,在经过几天的等待与沟通后,厂家派人给他换门了,但新防盗门刚换上,便又出现了同样的问题。经过第二次撬门后,厂家同意对撬过的门给予修理,但拒绝再次换门。

  “这一扇防盗门花了2100元,我还是希望厂家给我换了。”王先生说,尽管撬过的防盗门勉强可以使用,但上面留下了多处撬痕。尽管厂家修门的承诺已经过去了5天,却再也没有人跟他联系。

  “防盗门是厂家给换的,应该还是找厂家给处理。”在王先生购买防盗门的商店内,销售商周经理说,由于更换的防盗门是厂家安装的,王先生应该找厂家解决更换或维修的问题,作为经销商,遇到质量问题,也是找厂家解决。

  “我们已经委托给经销商处理了,不用在给我打电话了。”王先生电话联系了给他更换防盗门的厂家售后人员李经理,李经理却在电话中如此表示。

  “这个事情我知道,我们正在帮其处理。”随后,浙江索福门业有限公司在郑州办事处的负责人武经理接受了河南商报记者的电话采访。

  武经理表示,他目前在外地参加一个会,需要到月底才能回郑州。几天前他已经安排了工作人员给王先生进行防盗门的修补,估计修补所需的漆、密封条等物品这两天就可以运到郑州。

  “我们可以帮其修补,但不可能再更换新防盗门。”武经理表示,更换的防盗门被撬后,尽管出现了撬痕,但修补后可以正常使用,因此厂家不会再次更换新门。如果王先生害怕一年内防盗门出现类似问题,他回郑州后可以给王先生出具一份书面保证书,一旦在规定的时间内出了问题,再次撬门造成地板砖遭到破坏等情况,费用由他们来承担。

  针对王先生购买到问题防盗门一事,郑州市工商局12315工作人员表示,如果王先生有购买发票或加盖销售商公章的收条凭证,工商部门可以出面给予协调。

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